سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر فن الدقة

نحرص في متجر فن الدقة على رضا عملائنا، ونوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:

يشترط لقبول الطلب:

يتم إرفاق عينات لبعض العطور.

في حال تم إرفاق عينة، يُرجى تجربة العطر من خلال العينة فقط.
في حال عدم إرفاق عينة، فإن الطلب يعتبر مبنيًا على تجربة العميل الشخصية للعطر (كما هو الحال في عطور الماركات العالمية).
لا تسري سياسة الاستبدال أو الاسترجاع على العطور المفتوحة

كونها منتجات تغليف قابلة للاستخدام ولا يمكن إعادة بيعها بعد الاستلام.

لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد الاستلام حفاظًا على السلامة الصحية وضمان جودة المنتج لجميع العملاء.
تقبل فقط في حال وصولها بحالة تالفة أو خطأ من المتجر.

عند استرجاع منتج سليم وبحالته الأصلية: 👉 يتحمل متجر فن الدقة كامل رسوم الشحن
عند استرجاع منتج تالف أو خطأ من المتجر: 👉 يتحمل متجر فن الدقة كامل الرسوم.
في حال تم إرفاق عينة، يُرجى تجربة العطر من خلال العينة فقط.👉 يتحمل متجر فن الدقة كامل الرسوم في حال عدم إرفاق عينة، فإن الطلب يعتبر مبنيًا على تجربة العميل الشخصية للعطر (كما هو الحال في عطور الماركات العالمية).
لا تُقبل أي مطالبات على المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يرجى تعبئة النموذج التالي، وسيتم التواصل معكم خلال 3 أيام عمل:

سيتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
يتم تسليم البوليصة مع المنتج لشركة الشحن.

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل (ونسعى دائمًا لتقليلها).

في حال رغبة العميل إلغاء الطلب بعد خروجه من المستودع أو بعد تسليمه لشركة الشحن أو وصوله إلى منطقة الاستلام،

تُخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع ويتحملها العميل بشكل كامل.

يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج وفحصه.
تستغرق عملية الإرجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حسب نظام البنك.
الطلبات المدفوعة عبر تمارا أو تابي يتم استرجاعها من خلال تمارا أو تابي مباشرة.

إذا تم شحن منتج مختلف عن الطلب:

يرجى تعبئة نموذج الخطأ التالي:

وسيتم التواصل خلال 3 أيام عمل.

في حال وجود أي استفسار إضافي:

نسعد بخدمتكم دائمًا 🤍